POLÍTICAS / de Privacidad

A continuación te explicamos qué hacemos con la información que recolectamos de los usuarios a través del sitio web

Propiedad del sitio web y acuerdo de las condiciones de uso del mismo

Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, hemos desarrollado esta Política de Privacidad que indica cómo recogemos, usamos, revelamos, transferimos, y almacenamos su información. Por favor tome un momento para familiarizarse con nuestras prácticas y háganos saber si usted tiene alguna pregunta.

Recopilación y Uso de Información Personal

La información personal es información que puede ser usada para identificar o contactar a una (1) sola persona.

Se le puede pedir que proporcione su información personal en cualquier momento en el que esté en contacto con FIRETEL y/o afiliados de nuestra empresa. FIRETEL y afiliados podemos compartir dicha información entre nosotros y usarla consistentemente con esta Política de Privacidad.

También podemos combinar esa información con otra información para proveer y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. Usted no está obligado a proporcionar la información personal que hemos solicitado, pero de no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerle nuestros productos o servicios para responder a cualquier pregunta que usted pueda tener.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que podemos recopilar y cómo podemos utilizarla.

¿Qué información personal recopilamos?

- Cuando se crea una cuenta de FIRETEL, compra un producto o servicio, nos contacta o participa en una encuesta online, podemos recoger una gran variedad de información, incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono fijo y celular, correo electrónico, dirección de vivienda y preferencias de contacto.

- Cuando usted comparte contenido con amigos y familia, haciendo uso de los productos y servicios de FIRETEL, FIRETEL puede recopilar la información que usted provee acerca de esas personas, tales como su nombre, dirección postal, dirección de vivienda, correo electrónico y número de teléfono.

¿Cómo usamos su información personal?

- La información personal que recolectamos nos permite mantenerlo informado sobre los últimos productos y servicios de FIRETEL, así como de promociones, ofertas y próximos eventos. Si no quiere estar en nuestra lista de correo, usted puede optar por actualizar sus preferencias.

- También utilizamos la información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad, y con fines de prevención de pérdidas y lucha contra el fraude.

- De vez en cuando, podemos utilizar su información personal para enviar notificaciones importantes, tales como notificaciones acerca de compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con FIRETEL, usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

- También podemos utilizar la información personal para fines internos tales como auditorías, análisis de datos, y la investigación para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones con los clientes.

- Si usted entra en un sorteo, concurso o promoción similar, podremos usar la información que proporcione para administrar dichos programas.

Recolección y Uso de Información No Personal

También recopilamos datos en una forma que no permite, por sí mismo, asociación directa con ninguna persona específica. Podemos recopilar, usar, transferir y divulgar información no personal para cualquier propósito. Los siguientes son algunos ejemplos de la información no personal que recopilamos y cómo podemos utilizarla:

- Podemos recopilar información como ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador único de dispositivo, la ubicación y la zona horaria en donde se haga uso de los productos y servicios de FIRETEL, para que podamos entender mejor el comportamiento de los clientes y mejorar nuestros productos, servicios y la publicidad.

- Podemos recopilar información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web, así como de nuestros otros productos y servicios. Esta información se agrega y se utiliza para ayudar a proporcionar información más útil para nuestros clientes, así como para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés. Los datos agregados se consideran información no personal para los fines de esta Política de Privacidad.

Si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se tratará como información personal durante el tiempo que se mantenga combinada.

Cookies y Otras Tecnologías

El sitio web de FIRETEL, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de email y los anuncios publicitarios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, tales como “pixel tags” y “web beacons”.

Estas tecnologías ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, nos dice qué partes de nuestro sitio web han sido visitadas, y facilita la medición de eficacia de los anuncios y búsquedas web.

Tratamos toda la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que el Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren datos personales por leyes internacionales, también los consideraremos como información personal. Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con la personal, trataremos la información combinada como información personal para los fines de esta Política de Privacidad.

FIRETEL y sus socios también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando usted usa nuestro sitio web (www.firetel.net), servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia con FIRETEL sea más conveniente y personal. Por ejemplo, saber su nombre nos permite darle la bienvenida la próxima vez que visite nuestro sitio web. Conocer su ubicación e idioma, nos permite proporcionar una experiencia de compra personalizada más útil.

Sabiendo que alguien, haciendo uso de su computadora o dispositivo, ha comprado un determinado producto o servicio nos ayuda a hacer nuestras comunicaciones vía email y publicitarias más relevantes para sus intereses.

Si usted desea desactivar las cookies, por favor tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web de FIRETEL no estarán disponibles una vez que las cookies estén desactivadas.

Como sucede en la mayoría de los sitios web, recogemos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador e idioma, servicio de proveedor de internet (ISP), páginas de referencia y de salida, sistema operativo, información sobre fecha y tiempo, y datos de navegación.

Utilizamos esta información para comprender y analizar tendencias, para administrar el sitio web, para aprender sobre el comportamiento del usuario en el sitio web, y para recopilar información demográfica sobre la totalidad de nuestros usuarios. FIRETEL puede utilizar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, usamos “click-through URL” vinculados a contenido en el sitio web de FIRETEL. Cuando los clientes hacen clic en cualquiera de estos URL, ellos pasan a través de un servidor web diferente antes de llegar a la página de destino en nuestro sitio web. Rastreamos esta información click-trough para determinar el interés particular en temas específicos y medir la efectividad de nuestras comunicaciones con los clientes. Si usted prefiere no ser rastreado de esta manera, usted no debe hacer clic en el texto o enlaces gráficos en los mensajes de correo electrónico.

Las “pixel tags” nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes puedan leer, y nos indican si el email ha sido abierto. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Revelación a Terceros

Algunas veces FIRETEL puede hacer que cierta información personal esté disponible a socios estratégicos que trabajan con FIRETEL para proporcionar productos y servicios, o que ayude a FIRETEL a promocionarse a los clientes.

Información personal de los clientes sólo será compartida por FIRETEL para mejorar nuestros productos, servicios y mercadeo; no será compartido con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de Servicios

FIRETEL comparte información personal de sus clientes con empresas que prestan servicios como procesamiento de la información, ampliación de crédito, entrega de productos, gestión y mejora de datos de clientes, atención al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos o servicios, investigación de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicados en cualquier lugar donde opere FIRETEL.

Otros

Puede que sea necesario – por ley, procedimiento legal, litigios y/o pedidos de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia – para FIRETEL revelar su información personal. También podemos revelar información sobre usted si determinamos por razones de seguridad nacional, orden público, u otros asuntos de importancia pública, que la divulgación es necesaria o apropiada.

También podemos revelar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en el caso de una reorganización, fusión o venta, es posible que se transfiera toda información personal recopilada a los terceros pertinentes.

Protección de Información Personal

FIRETEL toma muy en serio la seguridad de su información personal. Hacemos todo lo posible para protegerla.

Cuando usted usa alguno de los productos, servicios, aplicaciones o redes sociales de FIRETEL, la información personal que usted comparte es visible para otros usuarios y puede ser leída, recopilada o usada por ellos. Usted es responsable por la información personal que usted decida publicar en esos casos. Por ejemplo, si anota su nombre y email en un post de una red social, esa información es pública. Por favor tenga cuidado al utilizar estos servicios.

Integridad y Conservación de Información Personal

FIRETEL hace que sea fácil para usted mantener su información personal precisa, completa y actualizada.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera un período de conservación más largo o permitido por la ley.

Acceso a la Información Personal

Usted puede ayudar a asegurar que su información y preferencias sean precisas, completas y actualizadas, ingresando a su cuenta en www.firetel.net.

Para otra información personal que tenemos, nosotros le proporcionaremos acceso para cualquier propósito, incluyendo la solicitud de que se corrija la información si ésta fuera incorrecta o borrar la información si FIRETEL no está obligado a retenerla por ley o para fines comerciales legítimos. Podemos rechazar la tramitación de solicitudes frívolas/vejatorias, que pongan en peligro la privacidad de otros, sean imprácticas, o para las que las leyes locales lo prohíban o no lo requieran. Acceso, rectificación o solicitudes de supresión pueden hacerse a través de nuestro formulario de contacto.

Niños

No recopilamos información (en caso de saberlo) de niños menores de 13 años, al menos que un padre haya creado una cuenta para su hijo a través de cualquiera de nuestros productos-servicios y proporcionado a FIRETEL con consentimiento parental verificado. Si descubrimos que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible.

Servicios de Localización

Para proporcionar servicios basados en localización en nuestros productos o servicios, FIRETEL y nuestros socios podrán recolectar, utilizar y compartir datos de localización precisos, incluyendo la ubicación geográfica en tiempo real de su computadora o dispositivo. Esta información de localización se recopila de forma anónima en una manera que no lo identifica personalmente. FIRETEL y nuestros socios pueden utilizar esta información para mejorar los productos y servicios basados en localización.

Sitios Web y Servicios de Terceros

Los sitios web de FIRETEL, nuestros productos, aplicaciones y servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, productos y servicios. La información recopilada por terceros, que puede incluir cosas tales como los datos de ubicación o los datos de contacto, se rigen por sus políticas de privacidad particulares. Los animamos a aprender acerca de las prácticas de privacidad de esos terceros.

Nuestro Compromiso como Empresa con su Privacidad

Para asegurarnos de que su información personal es segura, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a cada empleado de FIRETEL e imponemos estrictas medidas de privacidad dentro de la empresa.

Preguntas sobre esta Política de Privacidad

Si usted tiene alguna pregunta o inquietud acerca de la Política de Privacidad o procesamiento de información de FIRETEL o si desea presentar una queja sobre una violación de las leyes de privacidad local, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Todas estas comunicaciones se examinan y las respuestas a su caso dadas lo antes posible. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al regulador pertinente en su jurisdicción. Si usted nos pregunta, haremos todo lo posible para ofrecerla información sobre los caminos de reclamación pertinentes y que pueden ser aplicables a sus circunstancias.

FIRETEL puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando cambiamos la política de forma sustancial, un aviso será publicado en nuestro sitio web con la Política de Privacidad Actualizada.



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FIRETEL, Ciudad de Panamá, Panamá.
Actualizado por el departamento legal el 8 de Julio de 2016.